1. Identificación del Titular y Prestador del Servicio
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informan los datos identificativos del responsable y titular de la tienda online disponible bajo el dominio memoriadigital.es:
- Titular: Miguel Amador Amador
- Sitio Web: memoriadigital.es
- Correo Electrónico de Contacto: somosmemoriadigital@gmail.com
2. Objeto y Ámbito de Aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación jurídica de compraventa y prestación de servicios entre Miguel Amador Amador (en adelante, el «Prestador») y los usuarios o clientes (en adelante, el «Cliente») que adquieran cualquiera de los planes de homenaje comercializados a través del sitio web memoriadigital.es.
El objeto del servicio consiste en la comercialización de planes de homenajes digitales para mascotas, accesibles mediante lectura de código QR grabado a láser, la creación de páginas web privadas con biografías dedicadas, y la producción audiovisual de documentales narrados en memoria de la mascota del Cliente.
La adquisición de cualquier producto o servicio en memoriadigital.es implica la lectura, comprensión y aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales en el momento de efectuar el pedido.
3. Proceso de Compra y Elaboración del Servicio
- Selección del Plan: El Cliente selecciona el plan de homenaje que mejor se adapte a sus necesidades a través de los canales habilitados en la plataforma web.
- Envío de Información y Materiales: Tras la formalización del pedido, el Cliente facilitará el material fotográfico, audiovisual y los datos biográficos de su mascota necesarios para la edición personalizada del contenido digital y la grabación física del producto.
- Elaboración Personalizada: Una vez recibida la información requerida, el Prestador procede a la redacción de la biografía, el montaje audiovisual del documental y el grabado a láser del soporte físico.
4. Precios e Impuestos Aplicables
- Los precios de los planes comercializados en memoriadigital.es parten desde los 50 € (cincuenta euros).
- De conformidad con la legislación española aplicable, todos los precios mostrados en la web incluyen los impuestos indirectos correspondientes (Impuesto sobre el Valor Añadido – IVA).
- El precio final indicado en el resumen de compra antes de procesar el pago es definitivo e incluye todos los servicios descritos, la producción personalizada y los gastos de envío.
5. Forma de Pago y Seguridad
- El pago de los servicios contratados se realiza de forma íntegra e inmediata al realizar el pedido.
- La pasarela de pago electrónica utilizada por memoriadigital.es garantiza el uso de protocolos seguros de encriptación de datos bancarios.
- El Prestador no almacena ni recopila datos bancarios o números de tarjetas de crédito/débito de los Clientes, recayendo dicha gestión exclusivamente en la entidad financiera correspondiente proveedora de la pasarela de pago.
6. Envíos, Gastos de Envío y Plazos de Entrega
- Gastos de Envío: Todos los gastos de transporte y envío a domicilio dentro del territorio nacional español se encuentran incluidos en el precio total de los planes. El Cliente no tendrá que abonar ninguna cuota adicional por el envío.
- Soporte Físico Incluido: Cada plan incluye el envío al domicilio del Cliente de una placa de aluminio anodizado con código QR grabado a láser, la cual da acceso directo a la página web privada del homenaje.
- Plazo de Elaboración y Producción: El tiempo mínimo estipulado para la elaboración del material personalizado y grabado a láser de la placa es de 7 días.
- Plazo de Transporte: Una vez finalizada la producción personalizada y realizado el pago, el envío físico se gestionará a través de la empresa de reparto designada. El plazo estimado de entrega en el domicilio del Cliente es de 3 a 5 días laborables en todo el territorio español.
- Los plazos de transporte son orientativos y corresponden a la prestación del servicio por parte de la empresa de mensajería. El Prestador no responderá de eventuales retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor o incidencias imputables exclusivamente a la agencia de transporte.
7. Exclusión del Derecho de Desistimiento y Devoluciones
- Excepción Legal al Desistimiento: En aplicación del artículo 103, apartado c), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable a la oferta de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- Aplicación al Servicio: Dado que los productos y servicios ofrecidos por memoriadigital.es son realizados 100 % a medida y personalizados (grabados a láser con el nombre, imágenes y datos específicos de la mascota del Cliente, junto con la edición de vídeo y creación de web dedicada), no se admitirá la devolución, el ejercicio del derecho de desistimiento ni el reembolso del importe abonado una vez que se haya iniciado el proceso de grabado a láser de la placa o la producción técnica del homenaje.
- Garantía por Producto Defectuoso o Con Daños de Transporte: En el supuesto de que la placa o el soporte físico entregado al Cliente presente algún defecto de fábrica, error de grabado imputable al Prestador o daños producidos durante el transporte:
- El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días laborables desde la recepción del producto para notificar la incidencia a través del correo electrónico somosmemoriadigital@gmail.com, aportando fotografías o pruebas legibles del defecto.
- Tras comprobar la incidencia, el Prestador procederá a la reposición y sustitución sin coste alguno para el Cliente, asumiendo íntegramente los gastos de fabricación y envío del nuevo producto en perfecto estado.
8. Propiedad Intelectual y Responsabilidad sobre los Contenidos
- El Cliente declara y garantiza ser el titular legítimo o disponer de todas las licencias y autorizaciones necesarias sobre las imágenes, fotografías, audios, vídeos y textos que proporcione a memoriadigital.es para la creación del homenaje.
- El Cliente exime expresamente al Prestador de cualquier responsabilidad frente a reclamaciones de terceros derivadas de la infracción de derechos de imagen o de propiedad intelectual sobre el material facilitado por el propio Cliente.
9. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la legislación española vigente.
En caso de cualquier controversia o litigio derivado de la interpretación, cumplimiento o ejecución del contrato celebrado a través del sitio web memoriadigital.es, las partes se someterán expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales que correspondan según la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
